Pourquoi personnaliser ses emballages e-commerce ?
Lorsqu’un de vos clients vous commande des produits par internet, l’attente et l’envie de recevoir son colis sont grandes. Or, les boites ou pochettes d’expédition dont vous vous servez pour réaliser vos expéditions web vont être le premier lien que votre client va avoir avec votre boutique. Ainsi, avant même d’ouvrir sa boite ou sa pochette, il va forcément avoir un avis sur son colis. Avec la personnalisation, vous pouvez rendre ce premier instant encore plus agréable qu’il ne l’est déjà, par exemple en remerciant votre client pour sa confiance. Cette première impression fait déjà partie de ce que l’on appelle « l’expérience client ». Même si votre client est de base ravi de recevoir sa commande, cette joie peut être accentuée par la personnalisation en créant un sentiment de considération à son égard.
Vous ne souhaitez pas personnaliser l’extérieur votre boite e-commerce par souci de discrétion ? Cela peut-être un choix judicieux dans certaines situations ! Il vous est alors tout à fait possible de faire passer vos messages lors de l’ouverture de votre colis. Personnaliser l’intérieur de votre boite d’expédition vous permet en effet de communiquer librement avec votre client. Vous pouvez ainsi le remercier pour sa commande, mais également lui adresser des offres promotionnels ou encore lui présenter des nouveautés produits.
Avec les expéditions web, les échanges en direct avec votre client deviennent impossibles. Or, la convivialité d’une boutique joue un rôle important dans la fidélisation d’une clientèle. C’est donc ici que la personnalisation de votre boite d’expédition e-commerce peut prendre le relais en apportant à votre client un peu de cette convivialité qu’il apprécie tant.
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Vous lancez dans votre activité e-commerce et vous ne souhaitez pas investir dans la personnalisation de boites d’expédition pour l’instant ? Aucun problème, vous pouvez tout aussi bien utiliser des boites d’expédition e-commerce sans impression et faire passer vos messages en personnalisant le papier de soie protégeant vos produits ou en joignant un petit flyer personnalisé !